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  • 海底撈核心價值觀

    一個中心:雙手改變命運

    兩個基本點:以顧客為中心,以“勤奮者”為本

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  • 海底撈使命

    通過精心挑選的產品和創新的服務,創造歡樂火鍋時光,向世界各國美食愛好者傳遞健康火鍋飲食文化。

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  • 員工特質

    誠信、創新、謙虛、勤奮、激情、與人為善、責任感;

    海底撈始終秉承“服務至上、顧客至上”的理念,以創新為核心,改變傳統的標準化、單一化的服務,提倡個性化的特色服務,將用心服務作為基本理念,致力于為顧客提供“貼心、溫心、舒心”的服務; 在管理上,倡導雙手改變命運的價值觀,為員工創建公平公正的工作環境,實施人性化和親情化的管理模式,提升員工價值。

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