掃碼下載海底撈APP

app

會員須知

  本版本更新日期:2019年 6 月 27 日

  本版本生效日期:2018年 10 月 16 日

  會員系統變更說明

  1、原有會員系統到期,現推出新的會員系統。原有會員系統中的積分轉入新會員系統,原有會員可通過您的海底撈會員賬號登錄名及密碼直接登錄,無需重新注冊。

  2、新的會員系統主要變動事項如下,詳見本《會員須知》:

 ?。?)原有“積分”轉換為“撈幣”,轉換比例為1:1。(2)新的會員等級及成長系統,原一星會員轉換為紅?;嵩?;原二星會員轉換為銀?;嵩?;原三星會員轉換為金?;嵩?;原四星、五星會員轉換為黑?;嵩?。

  會員注冊

  您可通過以下任一途徑,提交注冊信息,審核通過即可成為海底撈會員:

  ??? ?海底撈APP

  ??? ?海底撈微信公眾號

  ??? ?海底撈門店點餐Pad

  撈幣、成長值的說明

  撈幣說明:撈幣是會員在海底撈中國內地火鍋門店消費或參加系統活動時獲得的一種統計代碼,并非任何代幣票券,僅用于本系統定期或不定期推出的各項回饋會員的活動。

  撈幣政策:

  ??? ?會員于海底撈中國內地火鍋門店消費時,登錄并明示會員身份,每消費1元可積1撈幣。

  ??? ?撈幣有效期:自撈幣產生之日起有效期不低于24個月,最長不超過25個月,每次產生的撈幣于第25個月1號00:00:00清除。如2018年1月10號獲得的撈幣,截至2020年1月31日還未使用的,則未使用的撈幣將于2020年2月1日00:00:00統一清除。

  注:(1)積分轉換為撈幣的,有效期仍按積分產生之日起算;(2)2016年10月10日之前所有會員的歷史積分,有效期截止日仍為2018年10月9日,過期未使用則統一清除。

  成長值說明

  成長值=撈幣總數值(最近6個月內獲?。? 獎勵成長值(最近6個月內到店消費次數*100)

  成長值是根據會員最近6個月內,在海底撈中國內地火鍋門店消費金額,以及到店消費頻次或其他指標,而綜合計算出的會員活躍指數,每月1號更新。成長值是數值,并根據成長值確定會員等級。成長值不是撈幣,亦不可兌換成撈幣。

  會員等級說明

  按照會員近6個月獲得的成長值,依次劃分為紅?;嵩?、銀?;嵩?、金?;嵩焙禿諍;嵩?,降級規則另有規定除外。

  紅?;嵩保ㄔ?星會員):0-1999成長值;

  銀?;嵩保ㄔ?星會員):2000-5999成長值;

  金?;嵩保ㄔ?星會員):6000-11999成長值;

  黑?;嵩保ㄔ?,5星會員):12000成長值及以上 。

  會員升級規則

  每月1日定級。最近6個月,獲得相應等級成長值,升至相應的會員等級。

  會員降級規則

  每月1日定級,最近6個月,如果達不到維持當前等級會員所需的成長值,則降一級。6個自然月內最多只降級一次。

  常見疑惑解答

  1、忘記登錄密碼怎么辦?

  線下: 可通過點餐PAD“會員登錄”中的“密碼找回”功能找回密碼;

  線上: 可通過海底撈APP、海底撈微信公眾號憑注冊手機號找回密碼。

  2、如何修改個人信息及密碼?

  可通過海底撈APP、海底撈微信公眾號,登錄成功后,修改個人信息及密碼。

  3、如何查詢撈幣?

  ??? ?使用店內PAD登錄,進入“個人中心”-“我的撈幣”-查看撈幣明細。

  ??? ?通過海底撈APP,海底撈微信公眾號,進入“我的-個人中心-我的撈幣”,查看撈幣明細。

  4、如果登記撈幣失敗或錯誤怎么辦?

  您可以聯系當天就餐門店,出示消費憑證,門店將在次日的12:00之前幫您補錄。

  5、我的會員賬號和權益可以給別人使用嗎?

  會員賬號和會員權益僅限會員本人使用,不得轉讓及轉借或售賣。一經核實存在轉讓、轉借或售賣的,該賬號將被收回撈幣、限制登錄或封禁。

  6、我在海底撈中國大陸門店消費累計的撈幣,是否可以在海底撈香港、臺灣及其他海外地區的海底撈門店使用?

  不可以,僅限在中國內地的海底撈使用。

  7、成長值是什么?

  成長值是根據近6個月獲取撈幣的總值以及到店次數而計算出來的數值。成長值不可以用于消費,僅用于會員定級。您可以通過以下途徑通過獲得撈幣,系統將根據您近6個月的撈幣獲取記錄及到店次數刷新成長值:

  1.在海底撈中國內地門店消費,每消費1元獲得1撈幣;

  2.登錄海底撈APP,通過簽到,完善資料,參與游戲,社區互動等方式有機會獲得相應撈幣。

  3.在每月刷新成長值時,會根據您最近6個月內到店消費次數獎勵成長值。例如:您在當月消費1次,次月計算成長值時您將獲得100獎勵成長值。

  溫馨提示

  1、在不違反法律規定的情況下,會員相關權益、規則及本《會員須知》可能會不定期調整、修改,請留意相關通告。

  2、請妥善保管會員賬號及密碼,由于自身保管不當導致的損失,由會員自行承擔。

  會員條例

  1、使用權限

 ?。?)本系統會員服務,是在會員遵守相關法律法規及本《會員須知》前提下,由本系統給予會員一項個人的、非排他的、不可轉讓的使用許可,會員僅可將本系統用于非商業用途使用。非經書面授權,任何人士不得修改、復制、公布、分發本系統或以其他任何方式將其用于任何公開或商業目的,不得用于其他任何網站、平面媒體、影視廣播、錄音錄像或數字化制品以及任何可能侵犯本系統著作權的范疇。任何未經授權的使用都可能構成對本系統著作權和其他權利的侵犯。

 ?。?)會員賬號及會員權益僅限會員本人使用,不得以任何方式(包括但不限于轉讓、出租、借用、分享或出售等方式)提供給他人使用。否則,由此產生的法律后果及責任由會員本人承擔,且本系統有權中止或終止提供會員服務。

  2、非保密及隱私政策

 ?。?)除個人識別信息,會員提交給本系統的其他信息均被視為非保密和非專有的信息,本系統對這些信息不承擔任何保密義務或其他義務;用戶申請注冊會員,即視為同意本系統其被授權人(含本系統)有權使用這些信息。

 ?。?)關于會員的隱私政策詳見隱私政策條款。

  3、禁止規定

  會員在使用本系統時應遵守以下規定:(1)遵守中華人民共和國各項法律法規,遵守公共秩序,尊重社會公德;(2)嚴禁發布及傳播涉及危害國家安全、破壞民族團結、破壞國家宗教政策、破壞社會穩定、侮辱、誹謗、教唆、淫穢、虛假以及侵害他人名譽、隱私、知識產權和其他合法權益的信息;(3)承擔一切因用戶的行為而直接或間接導致的民事、行政或刑事法律責任;(4)應在遵守本《會員須知》的前提下使用本系統或其會員賬號,不得采取不正當方式使用(如作弊、黑客攻擊、利用系統漏洞)。

  否則,本系統有權自行決定刪除不符合上述要求的內容、取消會員權益直至注銷會員賬號,而無須取得會員的同意,亦無義務事后通知會員。

  4、賬戶注銷

  會員如需注銷賬戶,可通過電子郵件方式聯系【 ? ? ? [email protected] ? ? ? ? ?】。特別提醒,會員賬戶注銷時將清零賬戶的所有權益(如有,包括但不限于依托于本賬戶而產生的海底撈關聯方或第三方合作方給予的權益)及用戶個人信息,本系統不對會員賬戶注銷進行任何補償。

  5、免責聲明

  針對會員交流內容或發布內容,本系統不具有識別義務,亦不代表本系統觀點,會員應對其發布內容承擔法律責任。除非相關人士對上述內容提出確有證據的警告或異議,本系統不負有判斷該信息是否應予刪除的義務。

  6、通知條款

  所有會員權益、規則及本《會員須知》的變動,將在本系統或海底撈其他官方渠道公告或提醒,海底撈不負有通過一對一短信、函件或其他形式通知的義務。

  7、其他:

  本系統由新派(上海)餐飲管理有限公司、四川新派餐飲管理有限公司(統稱“海底撈”)聯合發起制定及運營,僅限中國內地“海底撈”火鍋門店適用。因使用本系統所發生的爭議應適用中華人民共和國法律。